La norme ISO 9001:2015 est-elle une base solide pour fonctionner et pour progresser ?

1. QU'EST-CE QUE l'ISO ?

L’#ISO, organisation internationale de normalisation, est une organisation internationale non gouvernementale, indépendante, dont les 165 membres sont les organismes nationaux de normalisation. Elle a été créée en 1947. ISO vient du grec « isos » (égal).

A propos de l'ISO

 

2. HISTORIQUE DU CONCEPT DE LA QUALITÉ

L’évolution du concept de la qualité et des normes de #systèmes de #management de la qualité dans les pays industriels au siècle dernier peut se résumer comme:
* #assurance-qualité (années ‘90) - le système est défini et suivi
* #management de la #qualité (ISO 9000 : 2000) – le système est maîtrisé et son efficacité s’améliore

 

3. LE COMITE TECHNIQUE ISO/TC 176

Le #comité #technique "Management et assurance de la qualité" (#ISO/TC176) auprès de l'organisation internationale de normalisation (ISO) a été créé en 1980.
Le développement des normes de la famille #ISO-9000 (cf. figure 1-1) est le suivant :
* 1994 : révision n° 1, plus compréhensible, orientation client mieux définie, ajout actions préventives
* 2000 : révision n° 2, structure simplifiée (8 articles)avec 2 axes prioritaires: l' #approche-processus et la #satisfaction-client
* 2008 : révision N° 3, clarification des #exigences (aucune nouvelle exigence), meilleure cohérence avec l'#ISO-14001
* 2015 : révision N° 4, nouvelle structure #HLS (High Level Structure), ajout de la gestion des #risques.

La performance devient prioritaire, l'exigence en documentation est allégée (#informations #documentées)

Evolution de la famille ISO 9001

 

4. VERSION 2015 DE LA NORME ISO 9001

La version actuelle de la #norme #ISO-9001 (révision 4) date de septembre 2015.
Les normes ISO (plus de 18 000) sont utilisées dans d'innombrables domaines et sont reconnues dans le monde entier.
Depuis 2019, il y avait plus d’un million de sites certifiés ISO 9001 au niveau mondial

Nombre de sites certifiés ISO 9001

 

5. OBJECTIF PRINCIPAL DE l'ISO 9001

C’est de permettre à tout organisme, de tout secteur et de toute taille d’améliorer ses performances.
Les bénéfices de la mise en œuvre d'un système de management de la qualité sont souvent :
* image de l'entreprise améliorée
* un pas devant la concurrence
* satisfaction des clients renforcée
* meilleurs résultats économiques
* efficacité quotidienne accrue
* personnel sensibilisé, consulté, motivé et fier
* niveau de maîtrise des risques élevé
* coûts d’assurance réduits
* engagement profitable pour tous
* bonnes pratiques valorisées
* formalisation du savoir-faire
* maîtrise des processus
* obligations légales à jour

 

6. BENEFICES DE LA CERTIFICATION

Les bénéfices de la certification d’un système de management sont souvent :
* nouveaux clients
* des parts de marché accrues
* une hausse des ventes
* une meilleure performance financière

Amélioration des performances

7. NOTRE PROPOSITION

Nous vous proposons des produits et des prestations pour vous permettre de façon efficiente et économique d'obtenir une certification ISO.
liée à la qualité
liée à la sécurité
liée à l'environnement
liée à un système de management intégré QSE

Ceci est possible par des formations en ligne, des documents et des jeux pédagogiques.

Pour toute question ou besoin particulier,contactez nous

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