Perspectives de la prochaine version de l’ISO 9001

Avec la version 2015, certaines exigences avaient évolué pour permettre à l’utilisateur de
* mieux prendre en compte les risques
* positionner la démarche qualité au service de la stratégie de l’entreprise
* mieux maîtriser la conformité des produits ou des services (fournisseurs, sous-traitants…)
* simplifier les exigences documentaires.
De nouvelles évolutions semblent désormais nécessaires
Alternatives plausibles
1. ne pas lancer la révision de la norme et d’attendre encore quelques années afin d’avoir un retour d’expériences plus long compte tenu des importantes évolutions de l’ISO 9001 :2015
2. effectuer une légère réécriture pour principalement éclaircir certaines exigences comme ce fut le cas pour l’ISO 9001:2008
3. faire un « big-bang » de simplification avec la suppression d’exigences lourdes notamment pour les petites entreprises comme l’approche processus afin d’essayer de relancer l’intérêt de la certification
4. opter pour une évolution modérée avec l’ajout d'exigences complémentaires
 Faire un big bang pour l'évolution de la norme
Exemples d’exigences qui pourraient être intégrées
* l’intégration de la notion d’obligation et d’évaluation de la conformité
* la mise en place d’indicateurs obligatoires comme la satisfaction des clients, la qualité du produit et du service et le respect des délais
* une plus forte implication des travailleurs via consultation et participation à la définition de la politique qualité, analyses des risques, résolution des problèmes…
* la notion de sécurité du produit et du service, qui pourrait être élargi à la sécurité des clients en contact avec le personnel de l’organisme pour éviter les contaminations
* l’intégration de l’efficience et de l’approche économique pour la pérennité de l’entreprise avec la maîtrise des coûts, des chiffrages d’offres, du suivi budgétaire…
* la prise en compte du développement durable
* les plans de sécurisation et de continuité d’activité,
* une plus forte intégration de la sécurité de l’information dans un contexte réglementaire qui augmente (ex : RGPD) et où la sécurité de l’information devient stratégique

Efficacité _efficience

Développement durable

Le processus d'étude pour une révision potentielle de la norme est enclenché
Le sondage engagé par l’ISO au niveau mondial fin 2020 comportait 20 questions et permettait de donner votre avis sur :
* la pertinence de votre système de management de la qualité
* l’intérêt de celui-ci pour l’amélioration de l’entreprise
* les difficultés rencontrées dans la compréhension ou la prise en compte des exigences de la norme
* l’intérêt de faire évoluer la norme
l’intérêt d’améliorer la prise en compte de certains concepts.

Il est désormais clos et les données seront intégrées au travail du comité technique e charge de l'évolution potentielle de la norme.
Nous ne manquerons pas de vous informer des résultats du sondage et des évolutions étudiées dès que nous en aurons connaissances.

Sondage

 

Nous ne manquerons pas de vous informer des résultats du sondage et des évolutions étudiées dès que nous en aurons connaissances.

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