Questions fréquentes

LES FORMATIONS EN LIGNE  

La formation en ligne est-ce la même chose que le e-learning ou la e-formation ?

OUI. La formation en ligne est une formation ouverte et à distance (FOAD). Aussi appelée e-learning, e-formation, apprentissage (enseignement) à distance (en ligne) cf CPFormation et le décret de loi du 5 mars 2014.

La formation audit interne ISO 9001 est-elle reconnue par les organismes certificateurs ?

OUI. Toutes les formations de l’offre IZOGOOD® sont reconnues par les organismes certificateurs en qualification d’auditeur interne. 

La norme ISO 19 011 précise que la formation d'un auditeur peut se faire en interne et en externe (cf. alinéa 7.4.1 c). Bien sûr il faut démontrer les compétences acquises, garder les documents comme supports de formation, attestation de maîtrise et de présence.

Quel est le public des prestations en ligne IZOGOOD ® ?

Toute personne avec un accès Internet et voulant améliorer ses compétences et connaissances en systèmes de management

Y a-t-il des prérequis pour suivre une formation en ligne ?

NON. Aucun pré-requis n’est nécessaire. De plus, pour une formation à distance, vous bénéficiez d’un entretien préalable qui vous permet d’exprimer votre objectif et qui me permettra d’effectuer l’accompagnement pertinent.

Est-ce que j'ai besoin d'avoir un logiciel spécifique ?

NON. La formation en ligne se déroule sans recours à des logiciels spécifiques de votre part. Pour les documents vous avez seulement besoin de Word, d’Excel (Microsoft), de Adobe pour les documents pdf et d'un utilitaire de décompression de type Winzip

Combien de temps les modules de formation demeurent-ils disponibles dans mon compte ?

Chaque module de formation payé (commande validée) reste disponible pendant une période de 2 mois (60 jours) à partir du jour de validation de votre paiement. Sur simple demande ce délai peut être renouvelé.

Est-ce qu'il y a des manuels ou livres que je dois acheter ?

En principe vous n'avez pas à acheter des livres ou des documents supplémentaires pour votre formation. Cependant, vous disposez de recommandations pour l'achat de normes ou de livres concernant votre formation au cas où vous voulez aller plus loin.

A quoi ai-je droit pour une formation ?

Chaque module de formation en ligne vous donne droit à :
  • un accès de 2 mois à votre formation en ligne
  • des QCM avec des notes, commentaires et recommandations 
  • une attestation de maîtrise et de présence
  • une facture sans TVA du fait de mon statut de micro-entrepreneur

Est-ce que je peux avoir de l'aide en tout temps ?

Selon le type d'accompagnement que vous désirez obtenir, vous aurez une réponse en direct (jours ouvrables) ou par courriel (e-mail) sous 24 heures.

Est-ce que je peux commencer une ou plusieurs formations en même temps ?

C’est possible mais je vous le déconseille du fait des notions différentes abordées et de la progression plus efficace lorsque vous vos concentrez sur une formation donnée. Il est par contre possible d’enchainer plusieurs formations.

Est-ce que je peux télécharger l'ensemble d'un module de formation pour l'utiliser sur mon ordinateur une fois déconnecté ?

NON. Cela n'est pas possible du fait de l'environnement de formation en ligne qui ne fonctionne que lorsque vous y êtes connecté.

Est-ce que je recevrai une attestation à la fin de la formation ?

OUI. En fin de formation vous recevrez une attestation de maîtrise et de présence.

Cette attestation peut vous être utile :

  • vous pouvez l'ajouter dans votre CV
  • vous pouvez la présenter comme preuve de formation suivie avec succès lors d'un entretien d'embauche ou d'un audit d'un organisme de certification par exemple.

Par contre, l'attestation n'est pas un certificat de métier.

Quand je finance moi-même ma formation puis-je avoir un contrat ?

OUI. Vous avez droit en plus de votre facture à un contrat de formation professionnelle en application des articles L. 6353 à L. 6353-7 du Code du Travail. 

Il suffit d'en faire la demande.

Combien de fois puis-je répondre à un QCM ?

Vous pouvez recommencer chaque QCM autant de fois que vous voulez. Cela est valide aussi pour le dernier QCM (QCM fin).

 LES AIDES À LA FORMATION

Comment puis-je faire financer ma formation par un opérateur de compétences (OPCO) ?

Si vous souhaitez faire financer votre formation par un opérateur de compétences (OPCO), il vous appartient d'effectuer les démarches nécessaires auprès de celui-ci. Je m’engage à lui fournir les documents nécessaires comme la convention de formation.

Comment se font les évaluations ?

Au début, pendant et à la fin de chaque module de formation en ligne l'évaluation se fait à l'aide de questionnaires type QCM (questionnaires à choix multiples)

Est-ce qu'un dispositif permet d'évaluer les compétences à la fin de la formation ?

OUI. Chaque module de formation en ligne se termine par une évaluation - QCM Fin. 

Vous pouvez accéder au QCM Fin après avoir passé les autres QCM avec succès (au moins 15 sur 20).

En cas de difficulté particulière, j’aurai un échange téléphonique avec vous pour lever les éventuelles difficultés que vous aurez rencontrées.

En tant que chômeur ai-je droit à un financement du Pôle Emploi ?

OUI. Il faut avant tout parler avec votre conseiller au Pôle Emploi. 

Vous avez droit à l'aide individuelle à la formation (AIF). Comme demandeur d'emploi vous pouvez vous faire rembourser intégralement. Consultez votre conseiller au Pôle Emploi. 

Les formations ouvertes et/ou à distance peuvent faire l'objet d'une homologation ou d'un conventionnement dès lors qu'elles répondent aux besoins de qualifications identifiés et débouchent sur un emploi.

Je ne suis par contre par maître de l’évolution de la législation en la matière. Il ne peut donc pas m’être tenu rigueur de dispositions différentes ou de situations particulières.

Pour une formation en ligne est-ce que je bénéficierai du statut de stagiaire de la formation professionnelle ?

OUI. Les formation en ligne IZOGOOD® sont organisées et gérées dans le cadre de la formation continue. 

Quelle est la position officielle sur les formations en ligne ?

La définition officielle de la formation ouverte et à distance (ou FOAD) a été donnée par la DGLFLF dans la circulaire du 20 juillet 2001 : « Une formation ouverte et/ou à distance, est un dispositif souple de formation organisé en fonction de besoins individuels ou collectifs (individus, entreprises, territoires). Elle comporte des apprentissages individualisés et l’accès à des ressources et compétences locales ou à distance.  Elle n’est pas exécutée nécessairement sous le contrôle permanent d’un formateur …»

    Comment trouver mon OPCO ?

    Je vous invite à consulter la fiche d’identité de 11 OPCO qui sont accessibles à partir de la page CentreInffo.

      Comment financer une formation en ligne ?

      Le financement d'une formation en ligne (ouverte et à distance) peut être pris en charge par votre OPCO. Voir plus d'explications sur le site comprendrechoisir.com

      LES DOCUMENTS

      Puis-je adapter les documents à mes besoins ?

      OUI. Les documents téléchargés sont modifiables et vous pouvez les adapter à votre guise.

       

      Combien de temps les ensembles de documents demeurent-ils disponibles dans mon compte ?

      Pour les ensembles de documents payés (commande validée) votre accès reste disponible pendant une période de 1 an à partir du jour de validation de votre paiement. Pendant ce temps vous avez accès au téléchargement des documents et leurs mises à jour (améliorations effectuées).

      Est-ce que je peux télécharger un ou plusieurs ensembles de documents en même temps ?

      Vous pouvez télécharger en même temps (en une commande) autant d'ensemble de documents que vous le souhaitez.

      Combien de temps faut-il pour télécharger un ensemble de documents ?

      Le temps de téléchargement dépend de la vitesse de votre connexion Internet et du poids du fichier ZIP, en général cela ne prend pas plus de quelques secondes.

      Est-ce que je peux imprimer un document sans le télécharger ?

      Chaque document auquel vous avez accès vous donne la possibilité de le télécharger sur votre ordinateur et de l'imprimer. 

      Je n'arrive pas à télécharger les fichiers ! Pouvez-vous m'aider ?

      Si votre connexion Internet passe par un serveur Proxy demandez assistance à votre administrateur de réseau, qui saura résoudre rapidement votre problème. 

      Sinon envoyez un courriel via le formulaire accessible sur la page Contactez-nous.

      Je ne me rappelle plus où j'ai téléchargé les documents sur mon disque dur. Que dois-je faire pour les retrouver ?

      Le plus simple est de télécharger n'importe quel document (ou le même) et retenir l'emplacement où votre navigateur vous demandera de le sauvegarder, c'est à priori la même place. Si vous rencontrez un problème, envoyez un courriel via le formulaire accessible sur la page Contactez-nous.

      Comment faire en cas d’un besoin particulier de documents ?

      Pour tout besoin spécifique, je vous invite à me contacter par le formulaire accessible sur la page Contactez-nous.

      Avec mon expérience de consultant, je dispose d’un grand nombre de documents et nous trouverons très certainement ce qui correspond à votre besoin.

      LES JEUX PEDAGOGIQUES

      Qu’est-ce qu’un jeu d’entreprise ?

      « Le jeu d'entreprise est un outil pédagogique permettant la découverte et l'utilisation de savoirs, savoir-faire, savoir-être liés à l'entreprise, de manière concrète, ludique et interactive » cf Wikipedia.

      Quels sont les objectifs pédagogiques des jeux d’entreprise ?

      Le jeu d'entreprise permet aux participants de vivre une expérience unique à travers une mise en situation réelle, et notamment un travail en équipe, avec tout ce que cela comporte : répartition des tâches, remise de travaux en urgence, décisions stratégiques communes etc. 

      L'objectif du jeu d'entreprise est clairement de permettre au participant de devenir acteur de sa formation, et non simple spectateur  cf Wikipedia.

      Quels sont les apports pour vous qui animez le jeu ?

      Vous prenez un rôle différent de votre posture habituelle. Vous n’êtes plus systématiquement le « sachant » mais celui qui fait découvrir la Qualité de façon participative et sympathique.

      Pourquoi un jeu sur une norme ISO ?

      Apprendre et comprendre les exigences d’une norme n’a rien de facile et d’attractif. Le faire en groupe de façon ludique apporte stimulation et esprit d’équipe.

      Quels apports pour votre structure ?

      Toutes les études le montrent : Pratiquer par le jeu est beaucoup plus efficace  en acquisition de connaissances et surtout pour susciter un changement collectif.

      Comment vendre la pratique du jeu en interne dans votre structure ?

      Vous avez la possibilité d’adapter le jeu à votre contexte et de le réaliser selon les disponibilités des personnes.

      Pourquoi choisir un jeu IZOGOOD® ?

      Chaque jeu IZOGOOD® est le fruit de nombreuses années d’expérience, tant sur le contenu du fait de mes responsabilités Qualité-Sécurité-Environnement en entreprise que sur la forme du fait des enseignements réalisés auprès des étudiants de l’université Savoie Mont Blanc. J’ai aussi pu appréhender les freins liés à la compréhension des exigences d’une norme ISO et à l’adhésion à la démarche Qualité.
      Chaque jeu est de plus proposé à un prix très compétitif, ceci intégré mon accompagnement à la personnalisation et à la première mise en œuvre, ce qui unique sur le marché. 

      LE MATERIEL

      Est-ce que j'ai besoin d'une connexion Internet haut débit ?

      Il n'est pas nécessaire de posséder une connexion Internet haut débit mais la vitesse d’affichage sera moindre.

      Quel système de navigation doit-on utiliser ?

      L'affichage du site est optimisé pour des systèmes de navigation récents comme Chrome et Firefox.

      Est-ce que je dois rester connecté sur Internet pendant ma formation en ligne ?

      OUI. En effet, la formation en ligne se déroule en direct sur Internet. Après chaque déconnexion vous devez de nouveau vous connecter.

      Est-il possible de me connecter à mon module de formation à mon bureau ou la maison ou même à l'étranger ?

      OUI. Les formations en ligne Izogood sont disponibles 24 heures/24 partout où vous pouvez vous connecter à Internet.

      Est-ce que j'ai besoin de m'acheter un ordinateur performant ?

      Pas nécessairement. L'équipement nécessaire est un ordinateur, une tablette ou un smartphone avec un accès à Internet. 

      Nous préconisons plus spécifiquement l’usage d’un ordinateur pour suivre les formations en ligne. 

      TARIFS, PAIEMENTS

      Combien coûte une formation en ligne ?

      Le coût des formations est affiché pour chaque formation.

      Il est en euros et sans TVA du fait de mon statut de micro-entrepreneur.

      Combien coûte un ensemble de documents ?

      Le coût des lots de documents est affiché pour chaque offre.

      Il est en euros et sans TVA du fait de mon statut de micro-entrepreneur.

      Comment puis-je effectuer mes paiements ?

      Par transaction en ligne avec une carte bancaire, par PayPal, par virement bancaire ou chèque.

      Quel type de facture vais-je recevoir ?

      La facture que vous recevrez est sans TVA du fait de mon statut de micro-entrepreneur.

      Quand vais-je recevoir ma facture ?

      Dès réception de votre paiement, le jour même où le jour suivant.

      Puis-je télécharger les documents immédiatement après avoir payé ?

      OUI, si vous avez choisi le paiement par carte bancaire ou par PayPal. 

      Quelles réductions proposez-vous ?

      J’ai volontairement choisi un positionnement de prix très compétitif et il n’a y pas de réduction.

      Dans le cas d’achats multiples, je propose un tarif préférentiel. 

      Dans ce cas, je vous invite à en faire la demande avant commande en utilisant le formulaire accessible sur la page Contactez-nous

      Quelle réduction proposez-vous pour plusieurs apprenants d'une même entreprise ?

      Pour avoir droit à une réduction pour plus d'une formation d'un ou plusieurs apprenants d'une même société merci de me contacter par courriel ou par téléphone (+33 6 80 07 21 54). 

      DIVERS

      Est-ce que le paiement en ligne est sécurisé ?

      OUI. Le paiement par carte bancaire et par PayPal sont sécurisés.

      Est-ce que je peux renoncer à mon achat d'une formation en ligne ou document IZOGOOD® ?

      OUI. Il vous suffit de démontrer que la formation ou le document ne répondent pas à la description conformément aux règles générales d’utilisation établies et accessibles sur le site IZOGOOD®.

      Vous pouvez le faire dans un délai de 7 jours sans avoir aucune obligation future envers moi.

      J'ai effectué mon paiement. Comment accéder à ma commande ?

      Si vous n'avez pas reçu un courriel (e-mail) de ma part, vérifiez le contenu de votre boite Spam si vous n'avez pas un courriel correspondant.

      Sinon écrivez-moi via le formulaire accessible sur la page Contactez-nous.

      Quand puis-je commencer la formation ?

      Immédiatement dès que vous avez payé par carte bancaire ou PayPal, après deux ou trois jours si vous avez payé par virement bancaire ou chèque du fait du délai de traitement.

      Que faire quand je me suis trompé dans ma commande ?

      Écrivez-moi via le formulaire accessible sur la page Contactez-nous.

      Nous échangerons pour mettre en place la solution qui vous convient.